Sisällysluettelo
- Kattava pelivalikoima sekä pelivalmistajat
- Suojaus että vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat sekä rahansiirrot
- Bonusjärjestelmä että promootiot
- Asiakastuki että neuvonta
Kattava pelitarjonta sekä pelintarjoajat
Casinova tuo asiakkailleen monipuolisen valikoiman pelautomatiikkoja, jotka on ovat perusteellisesti valikoitu yhteistyössä alan tunnetuimpien pelikehittäjien parissa. Pelitarjontamme käsittää jopa 3000 erilaista pelivalintaa, tämä garantoi sen tosiasian, miten kukin asiakas kohtaa itselle oikean viihteen.
Yhteistyöverkostossamme lukeutuvat tunnetut nimet kuten esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova Suomessa panostaa laadukkuuteen määrän sijaan, joten kaikki pelimme on ollut tarkastettu ja vahvistettu toimivaksi ennen pelin julkaisua alustalla.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelaamisen kaikentyyppisillä päätelaitteilla, riippumatta siitä onko käytössä tietokone, taulutietokone tai puhelin. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus sisältää täydet ominaisuudet sekä mahdollisuudet, näin kokemus on samana huolimatta valitusta laitteesta.
Progressiiviset potin pelit
Esittelemme kattavan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat kasvaa miljoonien euron suuruuksiin. Korkeimmat palkintomme ovat nousut 5,2 miljoonaa EUR yhtenä kierroksella, mikä on todistettu dokumentoitu tapaus vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullisuus alustalla
Casinova-kasino toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla toimiluvalla numero MGA/B2C/394/2018, joka on yksi turvallisimmista lisenssistä koko EU:ssa. Toteutamme tiukkoja turvallisuusstandardeja että käytämme 256-bit SSL-salaisuutta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Koko käyttäjätiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Sovellamme kaksivaiheista todennusta tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien toimesta
- Tarjoamme keinot turvalliseen pelaamiseen, kuten talletusrajat, tauot ja itsesulun
- Kumppaneina toimivat GamCare että Peluuri, jotka antavat apua peliriippuvaisia varten
Ikärajan valvonta että henkilöllisyyden todentaminen
Toteutamme ehdotonta 18 vuoden ikärajaa ja tarkistamme kunkin käyttäjän henkilöllisyyden ennen kuin ensimmäistä nostoa. Identiteetin vahvistusprosessi kestää normaalisti 1-2 päivän h, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, passit sekä ajokortti.
Maksuvaihtoehdot että nostot
Casinova-kasino tukee monipuolista valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisten asiakkaiden tarpeiden mukaan. Esittelemme sekä perinteisiä pankkisiirtoja että uudenaikaisia sähköisiä lompakoita sekä kryptovaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat ilmaisia, ja suoritamme kotiutukset niin ripeästi. Nostopyynnöt käsitellään tavallisesti 24 tunnin sisällä, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi tilille käytetyn maksutavan mukaan.
Bonusjärjestelmä ja kampanjat
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Esittelemme edullisia tervetuloetuja uusille asiakkaille sekä säännöllisiä promootioita kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-palvelu ja asiakasedut
Casinova VIP-ohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti että Noir Elite. Kukin taso tuo uusia etuja, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista tukea, ainutlaatuisia bonuksia sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka korvaa 5-20% tappioista VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa ylimmillä VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnausten sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset säännöllisille jäsenille
- VIP-managerit korkeimmilla asteilla henkilökohtaista palvelua tarpeisiin
Tukipalvelu sekä tuki
Asiakaspalvelutiimimme on saatavilla ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme apua suomen kielellä, joka garantoi sujuvan kommunikaation että ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteydenottotavat sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelintuen. Live-chat on nopein keino hankkia apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme yleensä 6 tunnin sisällä.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on monipuolinen opas- sekä FAQ-osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukitiimiin. Osasto on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksutavat, bonukset ja tekniset ongelmat, mikä nopeuttaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova-kasino lupaa tuomaan parhaan saatavilla olevaa pelielämystä kaikille asiakkaalle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme käyttäjien kommenttien pohjalta sekä pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä ja tekniikoista.